Dispute Resolution

Dispute Resolution

In the event of a consumer dispute, the consumer may resort to the European Online Dispute Resolution Platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr or to the following alternative consumer dispute resolution entities:

– CNIACC – National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts ( www.cniacc.pt ) | Tel.: 213 847 484 | E-mail: cniacc@fd.unl.pt

– CACCL - Lisbon Consumer Conflict Arbitration Center | Tel.: 218 807 030 | Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt /director@centroarbitragemlisboa.pt

– CICAP - Porto Consumer Information and Arbitration Center | Tel.: 225 029 791 / 225 508 349 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt

– CIMAAL - Algarve Consumer Conflict Information, Mediation and Arbitration Centre Tel.: 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt / cimaal@mail.telepac.pt
– CACCDC - Consumer Conflict Arbitration Center of the District of Coimbra | Tel.: 239 821 690 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

For more information, please consult the Consumer Portal: https://www.consumidor.gov.pt/

Dispõe de um prazo de 15 dias a partir da receção da sua encomenda para efetuar uma troca ou devolução. O envio e os respetivos custos são da responsabilidade do cliente.

O artigo deve estar no estado original, com a etiqueta intacta e todos os acessórios incluídos (caso se aplique).

Para iniciar o processo, deverá preencher o formulário disponível nesta página. Após submissão, entraremos em contacto consigo para dar seguimento ao pedido.

Mais informações em termos e condições.

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