Refund policy
Dispõe de um prazo de 15 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda para efetuar uma troca ou devolução.
No caso de levantamentos em loja, o prazo de 15 dias começa a contar a partir da data em que a encomenda fica pronta para levantamento.
Condições
O artigo deverá ser devolvido:
- No estado original
- Sem sinais de utilização ou lavagem
- Com a etiqueta intacta
- Com todos os acessórios incluídos, quando aplicável
Artigos usados, danificados ou alterados não serão aceites.
Peças que tenham sido sujeitas a ajustes ou serviços de costura não são elegíveis para troca ou devolução.
Custos de devolução
O envio e respetivos custos são da responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito ou não conformidade, os custos serão assumidos pela Leonardo's, após análise e confirmação da situação.
Como iniciar
Para iniciar uma troca ou devolução, preencha o formulário disponível nesta página.
Após a submissão, entraremos em contacto consigo para indicar os próximos passos.
As devoluções também podem ser efetuadas numa loja Leonardo's.
Reembolsos
O reembolso será efetuado após a receção e verificação do artigo.
Para informações detalhadas sobre trocas, devoluções, reembolsos, artigos com defeito e restantes condições, consulte os nossos [Termos & Condições].