Preguntas frecuentes

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Pedidos y envíos

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se envían el siguiente día laborable.
Para Portugal continental, la entrega tarda entre 24 y 48 horas hábiles tras el envío. Para otros destinos, consulte nuestra página de envíos .

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 € para Portugal continental.

Más información en envíos .

Sí, después del envío recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

Sí, los posibles destinos están indicados en la página de envíos .

Siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado, ¡sí! Para cambiar tu información de envío, simplemente envía un correo electrónico a encomendas@leonardos.pt, incluyendo tu número de pedido y la nueva dirección.

Cambios y devoluciones

Sí, puedes cambiarlo por una talla o artículo diferente dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir su pedido.

Simplemente contáctanos a través del formulario de cambios/devoluciones y te guiaremos en los pasos necesarios.

Sí, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de un artículo defectuoso.

Productos y tamaños

Proporcionamos las medidas de cada producto y siempre puede contactarnos para obtener asesoramiento.

Depende de la colección; algunas se reabastecen y otras son ediciones limitadas exclusivas. Siempre puedes configurar una alerta para que te avise cuando vuelvan a estar disponibles.

Sí, la tienda física siempre tiene artículos nuevos que quizás no estén disponibles en línea.

Pagos y seguridad

Aceptamos MB Way, Multibanco Reference, tarjeta de crédito y PayPal.

Sí, todas las transacciones se procesan de forma encriptada y segura.

No, cada pedido debe pagarse utilizando un único método.

Tienda física

Sí, puedes elegir la opción "Recogida en tienda" al finalizar la compra.

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00. El horario puede variar durante los días festivos.

Contáctanos

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Envío gratis

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Pagos seguros

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